התופעה נראת שבמסך כיול אין נקודות לאחר ביצוע הכיול או שלא רואים נקודות כיול ישנות על כיול קיים.
יש לבצע עדכונים לתוכנת המיקוד מבט על ידי הרצת תוכנת העדכון Update Notifier.
יש לפתוח פרופיל משתמש חדש ולעשות עבורו כיול חדש. רצוי לכתוב בשם פרופיל את שם המשתמש והתאריך של אותו יום.
במידה ולא מצליח יש להסיר את התוכנה (על כל המרכיבים שלה) ממנהל ההתקנות: התחל --> הגדרות --> אפליקציות ותכונות. יש לחפש את המילה Tobii ולהסיר את כל המרכיבים שלה.
יש להוריד את הגרסה העדכנית של התוכנה מאתר היצרן בקישור הזה ולהתקין מחדש את התוכנה.